俄罗斯客户不用WhatsApp了？外贸人必看的Max Massage沟通指南

近期俄罗斯宣布禁令，WhatsApp将于2025年9月1日被限制在俄使用，这是22年以来Meta旗下被俄封禁使用的第三款软件，从9月1日起，在俄罗斯销售的电子产品会被强制预装一款名为Max的即时通讯应用程序，面对这个转变，外贸人应该如何应对？

一、俄罗斯通讯工具使用现状

目前大部分俄罗斯人都还是使用着WhatsApp和Telegram，但是到九月份WhatsApp被禁，如果还是使用WhatsApp没有切换别的软件的话，很可能导致与用户失联，所以建议是尽早更换官方推荐的软件，进行注册和养号，方便后续的使用，目前官方建议使用的是以下几款软件；

1、Max

这是俄罗斯本土开发的通讯工具，完全满足政策要求，便于官方对信息进行监管，由于是官方推广的默认预装通讯APP，建议是长期首选使用

2、VK（VKontakte）

这个是俄罗斯知名在线社交网络服务平台，基本涵盖了所有年龄段，在ins和Facebook被封后，VK获得了大量流量，除了短视频，还具备了商务功能

3、Telegram

目前仍然有很多人使用，由于其对于数据监管不利，虽然官方没有发布声明，它存在一定使用风险，后续也有可能会被封，建议是保守使用

二、Max Massage如何注册？

现在距离九月还有一段时间，建议是尽快布局官方推荐的Max软件，避免在Whatsapp被封后，出现联系不到客户/Whatsapp数据丢失/新软件整合异常等多方面的问题

作为一个新软件，Max的功能还是十分齐全的，包含了多种聊天方式，还支持开发小程序，具体功能建议去官网查看，接下来我来讲讲一些注册过程中需要注意的细节：

1、下载渠道

PC端通过搜索引擎找到相应官网进入下载，如果是移动端，目前俄罗斯软件在安卓系统上主推Rustore这一应用商城，而苹果系统要将ID切换至俄罗斯才能找到正版软件

2、注册环境

对于各大通讯软件，无论是注册还是使用环境，相对其他软件来说都会更高一些，要避免使用机房IP/数据中心IP，使用这样的环境登录，很容易在账号注册过程就受到限制，更别说是使用，我在注册过程中搭配使用了IPFoxy代理，纯净度高，后续账号使用也蛮流畅的

3、手机号验证

目前对于所注册账号的手机号码，要求是仅限于俄罗斯或是白俄罗斯号码（+7或+375），暂时无法使用其他地区号码或是进行邮箱注册，建议不要使用虚拟号码，很容易出现封号

4、账号使用

在账号注册时，名称头像最好保持真实性专业性，如果是做矩阵要注意避免使用相同信息，在开始使用前，建议对账号进行一段时间的养号，网上又很多养号的教程，逻辑都是大差不差的

三、Max Massage营销沟通技巧

1、矩阵账号运营

• 用不同账号对应不同客户群体（批发/零售或是潜在客户），可以避免大规模群发导致封号，有效分散风险

• 但要注意使用过程中账号环境的关联问题，如果是做矩阵账号的用户，建议进行设备间的隔离，并且注意为不同设备配置上不同IP，比如使用IPFoxy代理辅助进行多账号环境间的隔离

2、客户分组与精准推送

• Max具有群组人数无限的特点，可以有效帮助用户根据用户特点的不同进行分组

• 而且在群内推送新品或是活动优惠，更加及时可见，帮助提高客户粘性

3、内容营销

• 除了产品营销，也可以分享一些行业相关资讯、案例与产品更新，保持客户的关注度

• 俄罗斯用户对本地化内容更敏感，建议配合俄语信息，提高信任感

  

四、总结

无论是更换使用Max或是其他软件，及时切换，提前做足多手准备，才能更好应对，希望本文能够帮助你了解Max的相关资讯，帮助你有效降低成本，提前抢占平台红利。